Caso queira realizar a troca e/ou devolução de algum produto Boom, você deverá primeiramente, ler atentamente a nossa política de troca e devolução abaixo.
Os critérios exigidos para realizar este procedimento estão expostos abaixo e são baseados no Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida estaremos à disposição para lhe auxiliar.
TERMOS E CONDIÇÕES
Atualizado em: 04.10.24
O cliente poderá desistir da compra no ato da entrega ou no prazo de até 7 dias a contar do ato de recebimento do produto.
Recusar o recebimento e realizar uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a nossa equipe verifique o ocorrido.
Entrar em contato com nossa equipe para fazer a solicitação.
Quando o cliente relatar um problema no produto, seja aroma, paladar ou outro aspecto, deverá entrar em contato com nossa equipe para analisarmos o caso e dar a devida tratativa junto ao cliente.
ATENÇÃO:
Os produtos deverão ser enviados devidamente em suas embalagens originais, desde que não tenha ocorrido o manuseio (abertura da embalagem do produto), juntamente com a 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE. Os mesmos passarão por uma análise técnica para a verificação de suas condições. Caso seja detectado a utilização ou avaria do produto, a devolução não será permitida.
São partes neste instrumento, de um lado, Café para Criativos, empresa legalmente constituída, com sede em São João del-Rei – MG, doravante identificada simplesmente como Boom Cafés e, de outro lado, a pessoa física ou jurídica identificada no Cadastramento Eletrônico pelo seu Código de Assinante, doravante identificada simplesmente como ASSINANTE.
1. OBJETO DOS TERMOS E CONDIÇÕES: O presente instrumento tem por objeto estabelecer os termos e condições da contratação celebrada entre a Café para Criativos e o ASSINANTE (Contratante) para o envio dos cafés periodicamente por ele contratadas (“Produtos/Serviços”), por meio de postagem.
1.1 As informações encontram-se disponíveis ao ASSINANTE no site: INSERIR SITE AQUI
2. O assinante receberá no endereço indicado o seu plano a cada três meses.
3. A ENTREGA dos Produtos se iniciará no prazo máximo de duas semanas a contar da data da contratação após a confirmação do pagamento, conforme a forma de postagem escolhida pelo ASSINANTE quando da contratação.
3.1. Para que o prazo de início da entrega dos Produtos seja observado, o ASSINANTE deverá informar de maneira completa todos os dados de seu endereço:
4. CONTRATAÇÃO, PREÇOS, FORMAS DE PAGAMENTO: A contratação pelo ASSINANTE deverá ser realizada por meio do “site” da Café para Criativos, onde constarão todos os preços disponíveis, bem como suas condições específicas.
4.1. O ASSINANTE deverá optar pela periodicidade que deseja contratar, sendo certo que suas condições específicas (Valores, Prazos, Condições de Pagamento e etc.) constantes do site passarão a fazer parte integrante e inseparável do presente instrumento.
4.2. O ASSINANTE expressamente declara e garante, para todos os fins de direito:(I) possuir capacidade jurídica para celebrar este instrumento e para utilizar o Produto;(II) reconhecer que o presente instrumento se formaliza, vinculando as partes, com a confirmação contratual, o que se fará mediante o clique no espaço reservado para tanto no site da Café para criativos.
4.3. Como contraprestação pelo objeto deste contrato, o ASSINANTE deverá pagar à Café para criativos a quantia correspondente a periodicidade contratada, conforme opção realizada na hora da compra e vigente no ato da compra.
4.4. A forma de pagamento será escolhida pelo ASSINANTE dentre as constantes do “site” para o Plano escolhido, onde constarão também a periodicidade da cobrança e eventuais penalidades aplicáveis.
5. BANCO DE DADOS. O ASSINANTE se declara ciente de que, a partir da contratação da assinatura de um Produto, o mesmo passa a fazer parte do banco de dados da Café para criativos, por meio do qual poderá vir a receber informações. Se acaso o ASSINANTE não tiver o interesse em receber essas informações, fica assegurado ao mesmo o direito de manifestar sua oposição, bastando que tal decisão seja comunicada para o Serviço de Atendimento ao Cliente.
5.1. A inviolabilidade e o sigilo dos dados cadastrais de todo os seus ASSINANTES são assegurados pela Café para criativos. Todas as suas informações são armazenadas dentro dos mais rígidos critérios de segurança no banco de dados da Café para criativos e são tratadas de acordo com a legislação aplicável. Em nenhuma hipótese são fornecidas informações pessoais para terceiros não relacionados à prestação dos serviços, objeto do presente instrumento, somente dados genéricos utilizados para envio de mala direta, e-mail, newsletters e desde que autorizado pelo ASSINANTE.
6. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO ASSINANTE. A Café para criativos disponibiliza ao ASSINANTE Serviço de Atendimento e coloca à disposição os seguintes canais de contato:
7. PRAZO. Este instrumento é celebrado por prazo indefinido, ficando a cargo do ASSINANTE a decisão de cancelar ou pausar quando for de seu interesse.
8. PROCEDIMENTO DE RENOVAÇÃO: Café para criativos adota o procedimento de renovação programada da assinatura, pelo mesmo prazo deste contrato, podendo ser renovado até que o ASSINANTE faça o cancelamento da sua assinatura.
8.1. No prazo mínimo de [30 dias] antes do término de sua assinatura, a Café para criativos enviará ao ASSINANTE comunicações para relembrá-lo da renovação, nas quais irão constar todas as informações relativas ao novo período de vigência contratual. Caso o ASSINANTE não possua interesse na renovação, deverá comunicar, por escrito no site a sua intenção de não renovação.
8.2. Se acaso não for do interesse do ASSINANTE a renovação de sua assinatura, basta que o mesmo responda ou entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Café para criativos, conforme dados constantes no item 6 ou pausando a entrega dos Produtos, nos termos disposto no item 9 abaixo.
9. CANCELAMENTO / PAUSA / ALTERAÇÃO. A Café para criativos assegura ao ASSINANTE a possibilidade de cancelamento do presente instrumento a qualquer tempo, mediante aviso prévio por parte do ASSINANTE por meio do site, e consequente devolução do valor proporcional aos Produtos ainda não postados, se for o caso.
9.1. Poderá o ASSINANTE, a qualquer tempo, pausar a entrega dos produtos, por período indeterminado, por meio do acesso específico no site ou alterar a frequência de envio do Produto ou, ainda, alterar o Produto que deseja receber, podendo remanejar o envio dos Produtos da forma que melhor lhe atenda, conforme as opções constantes no site. Os Produtos que já houverem sido postados no momento da pausa ou qualquer alteração pelo ASSINANTE, não serão ressarcidos, em qualquer caso.
9.2. No momento em que o ASSINANTE retornar a adquirir os Produtos, desativando a pausa de envio dos Produtos no site, este contrato passará a vigorar, nos seus exatos termos.
10. RESCISÃO. A assinatura poderá ser cancelada e o presente instrumento rescindido na hipótese de infração contratual, caso a parte infratora não corrija o inadimplemento, após notificação.
10.1. Caso o ASSINANTE não pague o valor devido no prazo estipulado em notificação a ser enviada pela Café para criativos, o presente instrumento poderá ser rescindido com a imediata suspensão da entrega dos Produtos.
11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES. Quaisquer alterações que impactem em ônus financeiro ao ASSINANTE, serão feitas mediante comunicação prévia ao mesmo, que poderá manifestar a sua concordância, por qualquer meio disponível, renegociar tais alterações ou qualquer das partes poderá denunciá-lo, caso não cheguem a um acordo.
12. FORO. Fica assegurado ao ASSINANTE o direito de caso necessário, recorrer ao Foro da Comarca de São João del Rei, MG, para quaisquer dúvidas e questões oriundas deste instrumento.
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